admin
Team Peliput : Melintas
Loa Kulu – Dalam rangka meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat desa, Kasi Pelayanan Umum Kecamatan Loa Kulu, Muhammad Fadli, S.Sos., bersama perwakilan Bagian Organisasi Tata Laksana (Ortal) Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara hadir sebagai narasumber pada kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Aplikasi DISAPA Idaman dan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Kegiatan tersebut dilaksanakan di Ruang Pertemuan Desa Jonggon dan diikuti oleh perangkat desa serta peserta yang terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Bimbingan teknis ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman aparatur desa mengenai penerapan pelayanan publik berbasis digital melalui Aplikasi DISAPA Idaman, sekaligus memberikan penguatan terkait pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai instrumen evaluasi dalam mengukur kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Sebagai narasumber, Muhammad Fadli, S.Sos. menyampaikan materi mengenai pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Ia menjelaskan bahwa pelayanan yang prima tidak hanya diukur dari kecepatan dan kemudahan proses administrasi, tetapi juga dari kemampuan pemerintah dalam memberikan pelayanan yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Sementara itu, perwakilan Bagian Ortal Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara memaparkan materi teknis mengenai penggunaan Aplikasi DISAPA Idaman, mulai dari mekanisme pengoperasian, pengelolaan layanan, hingga tata cara pelaporan. Selain itu, peserta juga diberikan pemahaman mengenai pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk penyusunan instrumen survei, pengolahan hasil, serta pemanfaatan data survei sebagai dasar penyusunan strategi peningkatan pelayanan publik.
Selama kegiatan berlangsung, peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi dengan aktif mengikuti sesi diskusi dan tanya jawab. Berbagai pertanyaan terkait implementasi aplikasi maupun pelaksanaan SKM di tingkat desa dibahas secara mendalam, sehingga peserta memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai penerapan pelayanan publik berbasis digital.
Melalui kegiatan ini diharapkan seluruh aparatur desa mampu mengoptimalkan pemanfaatan Aplikasi DISAPA Idaman sebagai sarana pelayanan yang lebih efektif dan efisien, serta menjadikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan bimbingan teknis ini juga menjadi bentuk sinergi antara Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara, Pemerintah Kecamatan Loa Kulu, dan pemerintah desa dalam mendukung transformasi pelayanan publik yang modern dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kolaborasi tersebut diharapkan mampu menciptakan pelayanan yang semakin profesional, adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Melalui kehadiran sebagai narasumber, Kasi Pelayanan Umum Kecamatan Loa Kulu bersama Bagian Ortal Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara kembali menegaskan komitmennya untuk terus mendampingi pemerintah desa dalam meningkatkan kapasitas aparatur dan kualitas pelayanan publik, sehingga terwujud pelayanan yang semakin prima, mudah diakses, dan sejalan dengan semangat Kukar Idaman Terbaik.
