admin
Team Peliput: Rahmadani
LOA KULU — Kepala Seksi Pelayanan Umum Kecamatan Loa Kulu bersama perwakilan dari Bagian Organisasi dan Tata Laksana (ORTAL) Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara berkolaborasi melaksanakan kegiatan sosialisasi dalam rangka pelaksanaan pelayanan secara online melalui aplikasi Disapa V2 serta pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Desa Tahun 2025 di wilayah Kecamatan Loa Kulu.
Kegiatan sosialisasi ini diikuti oleh operator Disapa dari tingkat kecamatan dan seluruh desa se-Kecamatan Loa Kulu, serta aparatur desa dan unsur terkait lainnya. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan teknis operator dalam mengoperasikan aplikasi Disapa V2 sebagai sarana pelayanan publik berbasis digital.
Dalam sambutannya, Kasi Pelayanan Umum Kecamatan Loa Kulu menyampaikan bahwa penerapan pelayanan online melalui aplikasi Disapa V2 merupakan langkah strategis dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan kepada masyarakat. Ia berharap seluruh operator dapat memanfaatkan aplikasi tersebut secara optimal dalam mendukung pelayanan administrasi pemerintahan desa.
Perwakilan dari ORTAL Kukar dalam kesempatan tersebut menyampaikan materi terkait kebijakan pelayanan publik, standar pelayanan, serta teknis pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Desa Tahun 2025. Survei IKM ini merupakan instrumen penting untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah desa.
Selain penyampaian materi, perwakilan ORTAL Kukar juga langsung melakukan praktik penggunaan aplikasi Disapa V2 kepada para operator Disapa yang ada di tingkat kecamatan dan desa se-Kecamatan Loa Kulu. Praktik tersebut meliputi tata cara login aplikasi, penginputan permohonan layanan, proses verifikasi, hingga pemantauan dan penyelesaian layanan secara sistem.
Melalui praktik langsung ini, para operator diberikan kesempatan untuk mencoba dan memahami alur pelayanan secara menyeluruh, sekaligus menyampaikan kendala atau permasalahan yang selama ini dihadapi dalam penggunaan aplikasi Disapa. Kegiatan ini berlangsung secara interaktif dan mendapat antusiasme dari para peserta.
Dengan adanya sosialisasi dan praktik langsung ini, diharapkan seluruh operator Disapa di Kecamatan Loa Kulu dan desa-desa dapat meningkatkan kompetensi dalam memberikan pelayanan berbasis digital, serta mampu melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Desa Tahun 2025 secara tertib, objektif, dan sesuai ketentuan.
Pemerintah Kecamatan Loa Kulu berkomitmen untuk terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi dan evaluasi pelayanan secara berkelanjutan demi terwujudnya pelayanan prima kepada masyarakat.
